重磅!吴江区出台《住宅物业管理考核办法》!9月10日起施行!

来源:  2020-08-13 17:24:15  作者:小编  浏览:285

就在近日,吴江区人住房和城乡建设局印发《吴江区住宅小区物业管理考核办法》的通知。

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重点:


考核类型为“物业项目日常管理考核”、“物业项目社会工作考核”、“企业年度监督考核”、“项目年度综合评定”、“企业年终综合评定”。

每年1月下旬,区住建局结合镇(街道)物业服务项目年度考核等次,综合评定物业项目及物业服务企业年度考核等次,其中优秀20%、良好40%、合格30%、不合格10%



以下情况会进行行业通报

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以下情况可一票否决

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此外吴江区住房和城乡建设局还发布了政策解读——


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一、出台背景
为进一步规范吴江区物业服务企业经营管理,提升物业行业服务水平,维护广大业主的合法权益,促进吴江区物业服务市场的健康发展,助力基层治理提升,特制定物业服务企业监督考核管理办法。

 二、文件依据
 根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》、《吴江区政府印发关于加强全区住宅物业管理工作的意见的通知》等相关规定。

 三、主要内容
(一)监督考核对象
全区范围内的物业管理(自管)住宅小区。为体现考核的公平性,根据住宅小区的现状分为两类:A类为物业服务等级在三级以下(含三级)的小区;B类物业服务等级在四级、五级的小区。

 (二)监督考核组织领导
 1.区住建局成立住宅小区物业管理考评领导小组,办公室设在房产管理处,负责考核工作的组织、协调和监督管理。

 2.各区镇(街道)组建考核小组,具体负责对辖区内住宅小区物业项目实施考核,并提出考核意见。

 3.区住建局、区文明办、区331专班、区消防大队、区公安局、区城管局、区市场监督局等职能部门,按各自职责,负责物业管理活动的有关监督管理和指导工作,并安排相关专业人员参加考核。

 (三)监督考核内容
 1.物业服务项目日常服务情况,主要包括:综合服务;物业共用部分和共用设施设备维护;公共秩序维护;卫生保洁;绿化养护。

 2.物业服务项目社会工作情况,主要包括:文明城市创建工作;垃圾分类工作;消防安全工作;其他社会管理工作。

 3.物业服务企业经营管理情况,主要包括:接受相关部门监督与指导;配合开展各类创建工作;依法经营与市场秩序;企业管理与服务评价企业表彰等。
凡物业服务企业(管理项目)自物业服务合同起始之日起纳入检查考核。

 (四)监督考核办法
1.考核类型
考核分为“物业项目日常管理考核”、“物业项目社会工作考核”、“企业年度监督考核”、“项目年度综合评定”、“企业年终综合评定”。

物业项目区镇(街道)考核。区镇(街道)按照《吴江区物业服务项目日常检查考核标准》每季度一次对辖区内的物业服务项目日常业务管理工作进行考核,并结合相关部门对物业小区社会工作的反馈成绩进行综合评分。

物业项目区级考核。区住建局联合区文明办、区331专班、区消防大队、区公安局、区城管局、区市场监督局等相关部门及考核专家库成员对全区物业项目进行季度抽查,抽查比例不少于10%,全年不低于50%;同时结合全区年度重点工作、专项工作和信访投诉等对物业项目进行动态考核评分。

企业年度监督考核。由区住建局联合企业注册地区镇(街道)按照《吴江区物业服务企业检查考核评分细则》(附件3),每年一次结合信用等级考核对全区物业服务企业进行考评打分。

年度综合评定。每年1月初,各区镇(街道)对所属区域内物业管理服务项目进行综合评价,确定考核等次。每年1月下旬,区住建局结合区镇(街道)物业服务项目年度考核等次,综合评定物业项目及物业服务企业年度考核等次。

2.行业通报情况
对考核中发现的扣分事项和存在问题,由考核单位下发《吴江区物业管理检查考评限期整改通知书》,同时督促整改落实。对物业服务企业(管理项目)出现严重问题的,由区住建局将情况汇总后发文,在行业内进行通报。
凡被通报的物业服务企业,应自接到通报之日起10日内完成整改,并将整改书面报告提交属地物管办;属地物管办要做好整改督促指导工作。物业服务企业和物业服务项目未按照要求及时整改,或拒不整改,则企业和项目年度综合评定降低一个等级。

3.一票否决情况
物业服务企业和项目违法违规等社会影响恶劣、造成严重后果等的事项,企业和项目年度综合评定直接列为不合格。

(五)考核结果审定及运用
1.定期通报
建立考核结果季度通报制度,每季度对参加考核的物业服务项目的考核分数和等级在全区范围内进行通报,对该季度日常检查中发现的一些优秀的做法开展交流,对较为典型的物业服务问题、较为严重的安全隐患等扣分情形进行公开。物业服务项目、企业年度考核结果在中国吴江网站、吴江日报上公示,公示无异议后,由区住建局发文公布,考核结果记入企业诚信档案。

2.考核结果运用
①创先评优。物业服务企业年度综合评定得分、物业服务项目年度考核得分作为评选优秀物业服务企业、先进物业服务项目、优秀项目经理的重要依据。

②资金奖励。全区每年根据项目、企业考评成绩及区镇推荐评选区级优秀物业项目、优秀物业企业、优秀业主委员会,并给与一定的资金奖励。

③荣誉奖励。全区每年根据项目、企业考评成绩及区镇推荐评选区级优秀物业管理区镇(街道)、优秀物业管理工作者、优秀物业管理社区、优秀物业管理社区工作者和优秀物业项目经理。

惩戒措施。强化考核结果的运用,将考核成绩作为物业业主选聘物业服务企业、前期物业管理招标、示范物业管理项目评价等活动的重要依据,实行守信激励,失信惩戒。对考核较差、检查整改不落实的物业服务企业,建议业委会按规定程序予以解聘。同时,列入业委会不被推荐物业招标企业名单,政策性住宅小区项目招投标中予以信用扣分。对考核名次排在前列的优秀物业服务企业,列为业委会重点推荐物业招标企业,并在政策性住宅小区项目招投标中予以信用加分。

四、实施时间
本办法自2020年9月10日起施行;考评细则根据实际情况每年修改并公布,本办法由区住建局负责解释。


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